出现场景

激活流程见如何激活 FMO（注册与审核）。当你长按旋钮激活、但设备未能成功获取数字证书时，屏幕会显示类似内容：

证书获取失败
错误号:0x1103
原因:未连接互联网
  • 激活失败后，设备约 2 分钟后会自动再次尝试；你也可以在排查完问题后再次长按旋钮手动重试。
  • 错误号以 0x11xx 开头的是设备侧检查出的问题；错误号为 0x110B 且原因栏出现"用户未绑定"“黑名单"等字样时，属于服务端拒绝，细分原因见下文第二张表。

设备侧错误码

错误号 屏幕原因 含义与建议操作
0x1101 设备忙碌 设备正忙（如正在执行其他任务），稍候再试
0x1103 未连接互联网 检查 2.4G WiFi 连接，见如何连接 WiFi
0x1104 系统时间未同步 设备时间不准 → 检查路由器 DNS，建议使用 223.6.6.6 等公共 DNS
0x1105 无法获取国家码 网络环境无法确定所在国家 → 检查网络与代理设置
0x110B 服务器拒绝签发证书 服务端拒绝，细分原因见下一张表
0x11FF 内部错误 设备内部状态异常 → 重置设备，稍后重试

服务端拒绝原因（错误号为 0x110B 时）

屏幕原因 含义与建议操作
用户未绑定 扫码注册信息未与设备绑定 → 用本人信息扫码注册
时间戳错误 设备时间偏差过大 → 检查时间同步，建议优化路由器DNS
国家限制 当前国家/地区不在允许范围 → 了解相关政策，如启用代理，请关闭后再试
固件版本不允许获取证书 固件版本过低 → 升级固件（可能需要多次升级）后重试
证书获取次数超限 多次转赠的用户设备，已达服务上限，不再支持激活
用户信息不完整 注册提交的个人信息不完整 → 补全信息后重试
证书签发失败 服务端签发异常，请检查设备数字证书状态，一般此项为用户删除了自身私钥

常见操作手段小结

  1. 检查 WiFi（2.4G）与网络连通性。
  2. 检查设备时间：路由器 DNS 建议使用 223.6.6.6 等公共 DNS。
  3. 排查后再次长按旋钮手动重试，或等待设备 2 分钟后自动重试。
  4. 升级固件到最新版本，见如何升级固件。
  5. 仍无效时恢复出厂设置，见如何恢复出厂设置。
  6. 检查设备是否仿冒，见如何辨别仿冒设备。
  7. 涉及申诉或客服问题，发送邮件至 xifengzui@yeah.net，见数字证书被吊销了怎么办。